WebGO Digital olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede dijital pazarlama ve reklam hizmetleri sunmayı hedefliyoruz. Bununla birlikte, bazı durumlarda hizmetlerimizden memnun kalmayabilir veya geri ödeme talep etmek isteyebilirsiniz. Bu iade ve geri ödeme politikası, hizmet iptalleri ve geri ödemelerle ilgili koşulları ve şartları açıklamaktadır.
1. Hizmet İptali
- Müşterilerimiz, satın aldıkları dijital pazarlama veya reklam hizmetlerini iptal etme hakkına sahiptir. Ancak, iptal talebi hizmetin başlamasından önce yapılmalıdır.
- Hizmetin başlamasından sonra yapılan iptal taleplerinde, geri ödeme yapılamaz. Ancak, henüz tamamlanmamış olan hizmetlerle ilgili kredi veya alternatif çözümler sunulabilir.
2. Geri Ödeme Şartları
- Hizmetlerimizin başladığı ve kampanyaların yürütüldüğü durumlarda, geri ödeme yapılamaz. Çünkü dijital reklamcılık ve pazarlama hizmetleri, anında yürürlüğe giren ve sonuç odaklı hizmetlerdir.
- Eğer bir kampanya ya da hizmet başlamamışsa ve iptal talebiniz işleme alınmışsa, ödemeniz tamamen iade edilebilir.
3. Kısmi Geri Ödeme
- WebGO Digital, hizmetin yalnızca bir kısmının tamamlandığı durumlarda kısmi geri ödeme yapma hakkını saklı tutar.
- Kısmi geri ödemeler, sağlanan hizmetin kapsamına ve tamamlanma düzeyine bağlı olarak hesaplanır.
4. İade Süreci
- İade talepleri, yazılı olarak [email protected] adresine iletilmelidir. Talebinizin incelenmesi ve onaylanmasının ardından, geri ödemeniz 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
- İade işlemi, ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle gerçekleştirilir (kredi kartı, banka havalesi vb.).
5. İade Edilemeyen Durumlar
- Dijital kampanyalar, reklam bütçeleri ve anında sonuç doğuran dijital hizmetler için geri ödeme yapılmaz.
- Hizmetin tamamlanmış ya da planlama aşamasına geçmiş olması durumunda geri ödeme talebi kabul edilmez.
6. Sorunların Çözümü
WebGO Digital, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için her türlü çabayı göstermektedir. Eğer hizmetlerimizle ilgili bir sorun yaşarsanız, size en uygun çözümü bulmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Geri ödeme veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]